תקנון ותנאי שירות — TeamSeven.AI
גרסה 1.2 · תאריך עדכון אחרון: 15 בספטמבר 2026
1. כללי
1.1. מסמך זה ("התקנון" או "ההסכם") מסדיר את תנאי ההתקשרות בין הספק כהגדרתו להלן לבין כל אדם או תאגיד המזמין, רוכש או עושה שימוש בשירותים ("הלקוח").
1.2. השירותים מיועדים לשימוש עסקי בלבד. ההתקשרות היא עסקית (B2B) ואינה מהווה "עסקה צרכנית" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, שכן השירות נרכש לצורכי עיסוקו של הלקוח ולא לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.
1.3. סימון תיבת ההסכמה במסך ההרשמה או במסך התשלום, ביצוע תשלום, או עשיית שימוש בפועל בשירותים — כל אחד מאלה מהווה הסכמה מלאה, מודעת ובלתי מסויגת לתקנון זה ולכל נספחיו.
1.4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראה קוגנטית של דין ישראלי. במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראה קוגנטית — תגבר הוראת הדין, ויתר הוראות התקנון יעמדו בתוקפן.
1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
2. זהות הספק
השירותים ניתנים על ידי:
| שם מסחרי | TeamSeven.AI |
| ישות משפטית | Flux — עוסק פטור |
| בעל העסק | טום צבי דודאי שומוביץ |
| מספר עוסק | 327922555 |
| דואר אלקטרוני | contact@teamseven.ai |
| טלפון | 050-734-9988 |
(להלן: "הספק", "אנחנו", "אנו")
2.1. TeamSeven.AI הוא שם מסחרי ומותג של העוסק הפטור Flux. הספק אינו חברה בע"מ ואינו תאגיד רשום. כל התחייבות לפי הסכם זה היא התחייבותו האישית של בעל העסק.
2.2. הספק פועל כעוסק פטור לפי חוק מס ערך מוסף, התשל"ו-1975, ובהתאם אינו גובה מס ערך מוסף. המחירים הנקובים בהסכם זה הם סופיים. היה ומעמד הספק ישתנה (רישום כעוסק מורשה או כתאגיד), יהיה הספק רשאי להוסיף מע"מ לתמורה החל ממועד השינוי, בכפוף להודעה מראש בת 30 ימים.
2.3. אופן הפעילות ומען למסירת הודעות. הספק הוא עסק דיגיטלי הפועל מרחוק, ואינו מקיים משרדים או מקום עסק הפתוחים לקהל. המען למסירת הודעות, מסמכים והודעות משפטיות לספק הוא כתובת הדואר האלקטרוני contact@teamseven.ai, והודעה שנשלחה אליה תיחשב כאילו נמסרה כדין. ככל שיידרש מען פיזי על פי דין או על פי דרישת רשות מוסמכת — יימסר הוא לפונה לפי בקשה בכתב.
3. הגדרות
"השירותים" — סוכני בינה מלאכותית ושירותים נלווים המסופקים על ידי הספק, לרבות: (א) סוכני צ'אט הפועלים בערוצי מסרים — WhatsApp, Instagram Direct ו-Messenger; (ב) סוכני קול המנהלים שיחות טלפוניות נכנסות ויוצאות; (ג) הפלטפורמה, ממשקי הניהול, לוחות הבקרה והדוחות; (ד) שירותי הקמה, הטמעה, אפיון והדרכה.
"הפלטפורמה" — מערכות התוכנה של הספק, לרבות platform.teamseven.ai, teamseven.ai וכל מערכת חליפית או נוספת.
"הסוכן" — מופע ייעודי של סוכן AI שהוקם עבור הלקוח.
"תוכן הלקוח" — כל מידע, טקסט, מסמך, תמונה, הקלטה או נתון שהלקוח מזין לשירותים, וכן כל מידע העובר בערוצי התקשורת של הלקוח באמצעות השירותים.
"משתמשי קצה" — לקוחותיו, לידיו, פוניו או כל צד שלישי המתקשר עם הסוכן של הלקוח.
"נספח" — כל אחד מהמסמכים המנויים בסעיף 4.
4. מבנה ההסכם ונספחיו
4.1. הסכם זה כולל, כחלק בלתי נפרד ממנו, את המסמכים הבאים בלבד, המפורסמים באתר הספק וניתנים לצפייה בכל עת:
| נספח | כתובת הפרסום |
|---|---|
| מדיניות פרטיות | teamseven.ai/privacy |
| מדיניות עוגיות | teamseven.ai/cookies |
| הצהרת נגישות | teamseven.ai/accessibility |
4.2. אין מסמכים נוספים. למעט המסמכים המנויים בסעיף 4.1, ולמעט הזמנת שירות או הצעת מחיר שנחתמה בין הצדדים — אין להסכם זה נספחים נוספים, ואין הלקוח מחוייב בתנאי מסמך שלא פורסם באתר הספק או שלא נמסר לו בכתב.
4.3. סדר עדיפות. בכל מקרה של סתירה בין מסמכי ההתקשרות, יגבר הסדר הבא, מהגובר אל הנסוג:
- הזמנת שירות חתומה או הצעת מחיר ייעודית שנחתמה בין הצדדים, ככל שקיימת;
- מדיניות הפרטיות, לעניין עיבוד מידע אישי בלבד;
- תקנון זה;
- יתר המסמכים המנויים בסעיף 4.1;
- כל חומר שיווקי, מצגת, פרסום או התכתבות.
4.4. הספק רשאי לעדכן את הנספחים מעת לעת בהתאם לסעיף 18.
5. תיאור השירותים
5.1. הספק מעמיד לרשות הלקוח סוכני AI המנהלים תקשורת אוטומטית מול משתמשי הקצה של הלקוח — מענה לפניות, איסוף פרטים, מתן מידע, תיאום פגישות והעברת שיחה לנציג אנושי, הכל בהתאם להגדרות שנקבעו עם הלקוח.
5.2. הסוכן פועל בשם הלקוח ומטעמו. הלקוח הוא בעל הערוץ, בעל הקשר עם משתמשי הקצה, והאחראי הבלעדי לתוכן שהסוכן מוסר בשמו, בכפוף לאמור בסעיף 14.
5.3. השירותים ניתנים במודל SaaS "כפי שהוא" (As-a-Service), על תשתית מרוחקת. אין ללקוח זכות לקוד המקור, לרכיבי התוכנה או להתקנה מקומית.
5.4. תלות בצדדים שלישיים. השירותים תלויים באופן מהותי בתשתיות ובממשקים של צדדים שלישיים — לרבות Meta Platforms, ספק גישת הערוצים HookMyApp, ספקי מודלי שפה, ספקי טלפוניה וספקי אירוח. שינוי, הגבלה, השבתה, שינוי מדיניות או ניתוק מצד מי מהם עשויים להשפיע על השירותים או למנוע את אספקתם, ואינם בשליטת הספק. רשימת ספקי המשנה והתת-מעבדים המהותיים תימסר ללקוח לפי דרישה בכתב.
5.5. הספק רשאי לשנות, לשפר, להוסיף או לגרוע רכיבים בשירותים. שינוי מהותי הפוגע בפונקציונליות ליבה שהלקוח משתמש בה — יימסר ללקוח בהודעה מראש בת 30 ימים.
6. הרשמה, חשבון והתחייבויות הלקוח
6.1. הלקוח מצהיר כי הוא בגיר, כשיר משפטית, וכי הוא או מי מטעמו החותם על ההסכם מוסמך לחייב את הלקוח.
6.2. הלקוח יספק פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים, ויעדכן את הספק בכל שינוי.
6.3. פרטי גישה. הלקוח אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבונו ולכל פעולה שתתבצע בו. הלקוח יודיע לספק ללא דיחוי על כל חשד לשימוש בלתי מורשה.
6.4. חיבור ערוצים. הלקוח אחראי לחיבור תקין של חשבונות ה-WhatsApp Business, Instagram, Messenger או קווי הטלפון שלו, לעמידה בתנאי השימוש של הפלטפורמות הרלוונטיות, ולקבלת כל אישור נדרש מהן. הספק אינו אחראי לחסימה, השעיה או הגבלה שיוטלו על חשבון הלקוח על ידי הפלטפורמה.
6.5. שימוש מקובל. הלקוח מתחייב שלא לעשות ולא להתיר לאחר לעשות שימוש בשירותים לכל אחד מאלה:
- משלוח דבר פרסומת בניגוד להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 — לרבות ללא הסכמת הנמען מראש או ללא מתן אפשרות הסרה פשוטה;
- פנייה למי שביקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה;
- תוכן בלתי חוקי, מטעה, מאיים, מסית, פוגעני או המפר זכויות של צד שלישי;
- התחזות לאדם או לגוף אחר, או הצגת הסוכן כאדם כאשר משתמש הקצה שואל במפורש אם הוא משוחח עם אדם;
- הפצת תוכנה זדונית, ניסיון חדירה, עקיפת מגבלות טכניות או העמסה מכוונת על השירותים;
- שימוש בניגוד לתנאי השימוש של Meta או של כל פלטפורמת ערוץ אחרת;
- עיבוד מידע רגיש במיוחד — מידע רפואי, ביומטרי, פלילי או פיננסי מפורט — ללא הסכמת הספק מראש ובכתב.
6.6. הפרה של סעיף 6.5 היא הפרה יסודית של ההסכם, ומקנה לספק את הזכויות שבסעיף 8.5.
6.7. הלקוח אחראי לחוקיות תוכן הלקוח, לזכויותיו בו, ולכך שהעברתו לספק ועיבודו על ידי הספק אינם מפרים דין או הסכם.
7. תמורה, חיוב ומנוי
7.1. מבנה התמורה. התמורה מורכבת מ-(א) דמי הקמה חד-פעמיים, ו-(ב) דמי מנוי חודשיים, כמפורט בעמוד התשלום או בהצעת המחיר שאושרה על ידי הלקוח. המחירים המחייבים הם אלה שהוצגו ללקוח במועד ביצוע התשלום.
7.2. מכסת שימוש. דמי המנוי כוללים מכסה חודשית של שיחות צ'אט, כמפורט במסלול שנבחר. חריגה מהמכסה תחויב בתעריף היחידה הנקוב במסלול. לעניין סוכני קול — יחידת החיוב היא דקת שיחה, ותעריפי הטלפוניה של ספק הטלפוניה יגולגלו ללקוח בהתאם לתעריפים שהוצגו ללקוח במסלול או בהצעת המחיר שאושרה.
7.3. אמצעי תשלום וסליקה. התשלומים נסלקים באמצעות ספק סליקה מורשה (Cardcom), בעמוד סליקה מאובטח המופעל על ידו. הספק אינו רואה, אינו מקבל ואינו שומר את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח. בסיום העסקה נשמר אצל הספק אסימון (Token) מוצפן המשמש לחיוב החוזר בלבד.
7.4. הרשאה לחיוב חוזר. בביצוע התשלום הראשון מאשר הלקוח לספק לחייב את אמצעי התשלום שלו בדמי המנוי החודשיים, מדי חודש, עד למועד סיום ההתקשרות בהתאם לסעיף 8. הלקוח רשאי לבטל הרשאה זו בכל עת בהתאם לאותו סעיף.
7.5. כשל בחיוב. לא נפרע חיוב, יודיע הספק ללקוח והלקוח יסדיר את התשלום בתוך 7 ימים. לא הוסדר — רשאי הספק להשעות את השירותים, ולאחר 30 ימים נוספים לסיים את ההתקשרות ולמחוק את הנתונים בהתאם לסעיף 8.7.
7.6. פיגור בתשלום. על סכום שבפיגור יתווספו הפרשי הצמדה וריבית פיגורים כדין.
7.7. חשבוניות. הספק ימסור ללקוח חשבונית או קבלה כדין בגין כל תשלום, לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר.
7.8. שינוי מחירים. הספק רשאי לעדכן את המחירים לתקופות מנוי עתידיות, בהודעה מראש בת 30 ימים לפחות. לא הסכים הלקוח לעדכון — רשאי הוא לסיים את ההתקשרות עד למועד כניסת השינוי לתוקף, ללא חיוב נוסף. המשך שימוש לאחר מועד זה מהווה הסכמה למחיר החדש.
8. תקופת ההתקשרות, ביטול וסיום
8.1. ההתקשרות היא לתקופה חודשית מתחדשת, המתחדשת מאליה מדי חודש, אלא אם בוטלה בהתאם לסעיף זה.
8.2. אופן הביטול. הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, בהודעה בכתב לספק. הודעה בכתב לעניין זה היא אחת מאלה:
- הודעת דואר אלקטרוני לכתובת contact@teamseven.ai;
- הודעת WhatsApp למספר הטלפון הרשמי של הספק;
- הודעה טלפונית, ובלבד שאושרה בכתב על ידי הספק.
8.3. הודעת הביטול תכלול את שם הלקוח, מספר העוסק או הח.פ., פרטי הסוכן או החשבון והמועד המבוקש לסיום. הספק יאשר את קבלת ההודעה בכתב בתוך 3 ימי עסקים; אישור הספק בכתב הוא הראיה למועד הביטול.
8.4. מועד תחילת הביטול. הביטול ייכנס לתוקף בתום 30 ימים ממועד אישור הספק, או בתום תקופת המנוי הנוכחית — לפי המאוחר. עד מועד זה יימשך השירות ויימשך החיוב כרגיל.
8.5. סיום על ידי הספק. הספק רשאי לסיים את ההתקשרות מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא חובת נימוק, בהודעה בכתב בת 30 ימים מראש.
בנוסף, רשאי הספק לסיים את ההתקשרות לאלתר במקרים אלה:
- הפרה יסודית של ההסכם או של כללי השימוש המקובל שבסעיף 6.5;
- שימוש בלתי חוקי;
- אי-תשלום בהתאם לסעיף 7.5;
- דרישה של רשות מוסמכת;
- הפסקת פעילות של ספק צד שלישי מהותי שאין לו חלופה סבירה, או החלטה של הספק להפסיק את אספקת השירות מטעמיו שלו.
8.6. תוצאות הסיום. במועד הסיום תיחסם הגישה לפלטפורמה ויושבתו הסוכנים. הלקוח רשאי לבקש ייצוא של תוכן הלקוח בתוך 30 ימים ממועד הסיום; לאחר מועד זה אין הספק מתחייב לשמור את הנתונים.
8.7. מחיקת נתונים. בכפוף לחובות שמירה על פי דין, ימחק הספק את תוכן הלקוח בתוך 30 ימים ממועד הסיום, וגיבויים ייגרסו במחזור הגיבוי הבא ולא יאוחר מ-90 ימים ממועד הסיום. פירוט — במדיניות הפרטיות.
8.8. סעיפים 9 עד 17, וכן כל סעיף שמטבעו נועד לחול לאחר סיום, יעמדו בתוקפם גם לאחר סיום ההתקשרות.
9. מדיניות החזרים
9.1. התמורה ששולמה אינה מוחזרת. ביטול המנוי מפסיק את החיובים העתידיים בלבד ואינו מזכה בהחזר יחסי בגין תקופת מנוי ששולמה.
9.2. חריג יחיד: לא הופעל הסוכן כלל, מסיבה שבאחריות הספק ובתוך 30 ימים ממועד התשלום — יושב ללקוח מלוא הסכום ששילם.
10. זמינות, תמיכה ורמת שירות
10.1. יעד זמינות. הספק שואף לזמינות של 99% מהזמן בחישוב חודשי, למעט חלונות תחזוקה מתוכננים וזמן השבתה שמקורו בצדדים שלישיים.
10.2. חריגים ליעד הזמינות. ממניין זמן ההשבתה לא יובאו בחשבון: תחזוקה מתוכננת שהודעה עליה נמסרה 24 שעות מראש; תקלות בתשתיות של Meta, HookMyApp, ספקי מודלי שפה, ספקי הטלפוניה, ספקי הענן או רשת האינטרנט; תקלות בציוד או בחיבור של הלקוח; שימוש בניגוד להסכם; וכוח עליון.
10.3. תמיכה. תמיכה טכנית ניתנת בדואר אלקטרוני ובערוצי המסרים של הספק, בימים א'–ה' בין 09:00 ל-18:00, למעט שבתות, חגים וימי מנוחה. יעד זמן מענה ראשוני: יום עסקים אחד לתקלה רגילה, 4 שעות עבודה לתקלה משביתה.
10.4. יעדים ולא התחייבות. היעדים בסעיף זה הם יעדי שירות המבטאים את מחויבות הספק, ואינם מהווים התחייבות חוזית שהפרתה מזכה בפיצוי מוסכם או בזיכוי אוטומטי. חריגה מהותית ומתמשכת מהם תזכה את הלקוח בזכות לסיים את ההתקשרות לאלתר וללא חיוב נוסף.
11. קניין רוחני
11.1. קניין הספק. כל זכויות הקניין הרוחני בשירותים, בפלטפורמה, בקוד, בארכיטקטורה, בממשקים, בעיצוב, בתבניות, בהנחיות (Prompts), בשמות ובסימנים המסחריים — הן ותישארנה של הספק בלבד. אין בהסכם זה כדי להעניק ללקוח זכות כלשהי בהן מלבד רישיון השימוש שבסעיף 11.2.
11.2. רישיון ללקוח. הספק מעניק ללקוח רישיון אישי, מוגבל, בלתי בלעדי, בלתי עביר ובלתי סחיר לעשות שימוש בשירותים לצרכיו העסקיים, לתקופת ההתקשרות ובכפוף לתשלום מלוא התמורה.
11.3. קניין הלקוח. תוכן הלקוח נותר בבעלותו המלאה. הלקוח מעניק לספק רישיון מוגבל לעשות בו שימוש אך ורק לצורך אספקת השירותים, תפעולם, אבטחתם ותמיכה בהם.
11.4. הגבלות. הלקוח לא יעתיק, יפרק, יבצע הנדסה לאחור, ינסה לחלץ קוד מקור, ישכפל, ימכור, ישכיר, יעניק רישיון משנה או יעמיד לרשות צד שלישי את השירותים או כל חלק מהם, ולא ישתמש בהם לפיתוח מוצר מתחרה.
11.5. משוב. מסר הלקוח לספק הצעה, רעיון או משוב לשיפור השירותים — יהיה הספק רשאי לעשות בהם שימוש חופשי, ללא תמורה וללא חובת ייחוס.
11.6. אימון מודלים ונתונים מצרפיים. הספק אינו מוסר את תוכן הלקוח לספקי מודלי השפה לצורך אימון מודליהם, וספקי המודלים שעימם הוא עובד מתחייבים לכך בהסכמי ה-API. הספק רשאי לעשות שימוש בנתונים מצרפיים, סטטיסטיים ואנונימיים — שאינם מאפשרים זיהוי של הלקוח, של תוכן הלקוח או של משתמשי הקצה — לצורך תפעול, ניטור ושיפור השירותים.
12. סודיות
12.1. כל צד ישמור בסודיות כל מידע עסקי, טכני, מסחרי או אישי שנחשף לו מהצד השני במסגרת ההתקשרות, לא יעשה בו שימוש אלא לצורך ביצוע ההסכם, ולא יגלה אותו לצד שלישי — למעט לעובדים, לקבלני משנה ולתת-מעבדים הזקוקים לו לצורך ביצוע ההסכם והמחויבים בחובת סודיות מקבילה.
12.2. חובת הסודיות לא תחול על מידע שהוא נחלת הכלל שלא עקב הפרה, שהיה ברשות הצד המקבל קודם לגילוי, שהתקבל כדין מצד שלישי, או שגילויו נדרש על פי דין או צו — ובלבד שניתנה הודעה מוקדמת לצד השני ככל שהדין מתיר.
12.3. חובת הסודיות תעמוד בתוקפה למשך 5 שנים ממועד סיום ההתקשרות, ולעניין מידע אישי ומידע המוגן כסוד מסחרי — ללא הגבלת זמן.
13. פרטיות והגנת מידע
13.1. עיבוד מידע אישי במסגרת השירותים כפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות שהותקנו מכוחו, ולמדיניות הפרטיות המפורסמת באתר הספק.
13.2. חלוקת האחריות. ביחס למידע של משתמשי הקצה של הלקוח — הלקוח הוא בעל מאגר המידע והשולט בו, והספק פועל כמחזיק ומעבד מטעמו. הלקוח אחראי לבסיס החוקי לעיבוד, ליידוע משתמשי הקצה, לקבלת הסכמתם ככל שנדרשת, ולרישום מאגר המידע ככל שחלה עליו חובת רישום.
13.3. העברת מידע מחוץ לישראל. הלקוח מודע ומסכים לכך שהמידע מעובד ומאוחסן בשרתים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. רשימת התת-מעבדים המהותיים והמדינות שבהן מאוחסן המידע תימסר ללקוח לפי דרישה בכתב.
14. אחריות והגבלת אחריות
14.1. אופי השירות. השירותים מבוססים על מודלי בינה מלאכותית. פלטים של מודלים כאלה הם הסתברותיים מטבעם, עלולים להיות שגויים, חלקיים, לא עדכניים או מומצאים, ואינם ניתנים להבטחה מראש. הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך, וכי עליו לוודא שהסוכן אינו מוצג למשתמשי הקצה כמקור מוסמך יחיד למידע מהותי.
14.2. היעדר התחייבות לתוצאה עסקית. הספק אינו מתחייב לתוצאה עסקית כלשהי — לרבות מספר לידים, שיעורי המרה, פגישות שייקבעו, הכנסות, חיסכון בעלויות או שביעות רצון של משתמשי קצה. כל נתון או הערכה שנמסרו בשלב השיווקי הם הערכה בלבד ואינם מהווים מצג או התחייבות.
14.3. אין ייעוץ מקצועי. אין לראות בפלטי הסוכן ייעוץ משפטי, רפואי, פיננסי, פנסיוני, ביטוחי, מיסויי או מקצועי אחר. באחריות הלקוח לוודא כי השימוש שהוא עושה בשירותים תואם את הרגולציה החלה על תחום עיסוקו, לרבות דרישות רישוי.
14.4. אספקה "כפי שהיא". השירותים ניתנים AS-IS ו-AS-AVAILABLE. הספק אינו נותן כל אחריות מפורשת או משתמעת מעבר לאמור במפורש בהסכם זה.
14.5. תקרת אחריות. אחריותו הכוללת והמצטברת של הספק כלפי הלקוח, מכל עילה שהיא — חוזית, נזיקית או אחרת — לא תעלה על סך התשלומים ששילם הלקוח לספק בפועל בששת (6) החודשים שקדמו לאירוע המקים את העילה.
14.6. נזקים עקיפים. הספק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן לקוחות, אובדן מוניטין, אובדן נתונים או הפסקת פעילות — גם אם הובאה אפשרות הנזק לידיעתו.
14.7. חריגים לתקרה. הגבלות האחריות שבסעיפים 14.5 ו-14.6 לא יחולו על נזק שנגרם בזדון, במרמה או ברשלנות רבתי, ולא יחולו במקום שהדין אינו מתיר הגבלה כאמור.
14.8. סיכונים שאינם באחריות הספק. הספק לא יישא באחריות ל: השבתה, חסימה או שינוי מדיניות מצד Meta או מצד ספק גישת הערוצים; תקלה או שינוי מצד ספקי מודלי השפה, ספקי הטלפוניה או ספקי האירוח; חסימת מספר או חשבון של הלקוח; תוכן שהזין הלקוח או משתמשי הקצה; שימוש בניגוד לסעיף 6.5; או נזק שמקורו במעשה או מחדל של הלקוח.
15. שיפוי
15.1. הלקוח ישפה את הספק, מיד עם דרישתו הראשונה, בגין כל נזק, הוצאה, תשלום או חבות — לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט — שייגרמו לספק עקב: (א) הפרת הסכם זה או נספחיו על ידי הלקוח; (ב) תוכן הלקוח או שימוש בו; (ג) תביעה או דרישה של משתמש קצה או של צד שלישי הנוגעת לתקשורת שביצע הסוכן בשם הלקוח; (ד) הפרת דין על ידי הלקוח, לרבות דיני הגנת הפרטיות והוראות סעיף 30א לחוק התקשורת; (ה) קנס או עיצום כספי שהוטל על הספק בשל מעשה או מחדל של הלקוח.
15.2. הספק יודיע ללקוח על כל דרישה כאמור בתוך זמן סביר ויאפשר לו להתגונן, ובלבד שלא יתפשר ללא הסכמת הספק בכתב.
16. כוח עליון
16.1. אף צד לא יהיה אחראי לאי-קיום התחייבות הנובע מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות: מלחמה, פעולת איבה, מצב חירום, מבצע צבאי, גיוס מילואים, שביתה, השבתה, מגפה, אסון טבע, הפסקת חשמל או תקשורת ממושכת, מתקפת סייבר, שינוי חקיקה או צו של רשות מוסמכת, וכן הפסקה או שינוי מהותי בשירותיו של ספק צד שלישי מהותי.
16.2. נמשכה נסיבת כוח עליון מעל 30 ימים רצופים — רשאי כל צד לסיים את ההתקשרות בהודעה בכתב, ללא חבות נוספת מלבד תשלום בגין שירותים שסופקו בפועל.
17. תלונות, פניות ופתרון מחלוקות
17.1. פנייה, תלונה או דרישה יופנו לכתובת contact@teamseven.ai. הספק ישיב בתוך 10 ימי עסקים.
17.2. הצדדים יפעלו ליישוב כל מחלוקת בדרך של הידברות ישירה. לא נפתרה המחלוקת בתוך 30 ימים — יהיה כל צד רשאי לפנות לערכאות.
18. שינויים בתקנון
18.1. הספק רשאי לעדכן תקנון זה ואת נספחיו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר הספק בציון מספר גרסה ותאריך עדכון.
18.2. שינוי מהותי — הפוגע בזכויות הלקוח, מגדיל את חיוביו או מצמצם באופן משמעותי את היקף השירותים — ייכנס לתוקף רק 30 ימים לאחר משלוח הודעה ללקוח בדואר אלקטרוני. לא הסכים הלקוח, רשאי הוא לסיים את ההתקשרות עד למועד כניסת השינוי לתוקף ללא חיוב נוסף.
18.3. שינוי שאינו מהותי, לרבות תיקון טעות, הבהרה או עדכון פרטי קשר — ייכנס לתוקף עם פרסומו.
18.4. הספק ישמור העתק של כל גרסה קודמת ויעמידה לעיון לפי דרישה.
19. שונות
19.1. העברת זכויות. הלקוח אינו רשאי להעביר את זכויותיו או חובותיו לפי הסכם זה ללא הסכמת הספק מראש ובכתב. הספק רשאי להעביר את זכויותיו וחובותיו לתאגיד שיוקם על ידו או מטעמו, לרבות במסגרת שינוי מבנה, מיזוג או העברת פעילות, ובלבד שזכויות הלקוח לא תיפגענה.
19.2. הודעות. הודעות לספק יישלחו לכתובת contact@teamseven.ai. הודעות ללקוח יישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר בעת ההרשמה, וייחשבו כאילו נמסרו בתוך 48 שעות ממשלוחן.
19.3. עצמאות הסעיפים. נמצא סעיף בהסכם בטל או בלתי אכיף — יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם, והסעיף יפורש באופן שיקיים את תכליתו בגבולות הדין.
19.4. אי-ויתור. הימנעות צד מאכיפת זכות לא תיחשב כוויתור עליה או על כל זכות אחרת.
19.5. הסכם ממצה. הסכם זה על נספחיו ממצה את המוסכם בין הצדדים, וגובר על כל מצג, הבטחה, הצעה או התכתבות שקדמו לו.
19.6. הפניה ללקוחות. הספק רשאי לציין את שמו ולוגו של הלקוח ברשימת לקוחותיו ובחומריו השיווקיים. הלקוח רשאי להודיע בכתב על התנגדותו, והספק יסיר את הפרסום בתוך 14 ימים.
19.7. דין וסמכות שיפוט. על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
TeamSeven.AI — מותג של Flux, עוסק פטור, טום צבי דודאי שומוביץ, מס' עוסק 327922555
עסק דיגיטלי הפועל מרחוק · contact@teamseven.ai · 050-734-9988