TeamSeven.AI

מדיניות פרטיות

TeamSeven.AI · גרסה 2.2 · תאריך עדכון אחרון: 15 בספטמבר 2026

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון ותנאי השירות של TeamSeven.AI, וחלה על אתר התדמית teamseven.ai ועל ממשק הניהול ללקוחות platform.teamseven.ai.

אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת שם, טלפון ודואר אלקטרוני בטופס יצירת הקשר נדרשת כדי שנוכל לחזור אליכם, ומהווה הסכמה לאיסוף המידע ולעיבודו כמפורט להלן. באתר עצמו לא מתבצעת מכירה, הרשמה או תשלום.

1. מי אנחנו

השירותים מופעלים על ידי Flux — עוסק פטור, בעל העסק טום צבי דודאי שומוביץ, מס' עוסק 327922555, עסק דיגיטלי הפועל מרחוק וללא משרדים הפתוחים לקהל, הפועל תחת המותג TeamSeven.AI.

איש הקשר לענייני פרטיות: contact@teamseven.ai · 050-734-9988

TeamSeven.AI אינו תאגיד רשום; ההתחייבויות במסמך זה הן התחייבויותיו האישיות של בעל העסק.

2. תחולה ומבנה אחריות

2.1. מידע של לקוחותינו העסקיים ושל מתעניינים — מידע על העסק הפונה אלינו ועל אנשי הקשר מטעמו. ביחס למידע זה אנו בעלי המאגר והשולטים בו, ומדיניות זו חלה עליו במלואה.

2.2. מידע של משתמשי הקצה של הלקוח — מידע על אנשים הפונים לעסק של הלקוח דרך WhatsApp, Instagram, Messenger או בטלפון ומנהלים שיחה עם סוכן שבנינו עבורו.

ביחס למידע זה הלקוח הוא בעל המאגר והשולט בו, ואנו מחזיק ומעבד מטעמו בלבד, לפי הוראותיו ולצורך אספקת השירות. האחריות ליידע את משתמשי הקצה, לקבל את הסכמתם ככל שנדרשת ולרשום את המאגר ככל שחלה חובת רישום — היא של הלקוח. משתמש קצה המבקש לממש את זכויותיו יפנה תחילה לעסק שאיתו התכתב.

אנו מעבדים מידע זה אך ורק לפי הוראות הלקוח ולצורך אספקת השירות, לא מעבירים אותו לצד שלישי שאינו תת-מעבד שלנו, ומוחקים אותו בתום ההתקשרות כמפורט בסעיף 7. לקוח המבקש הסכם עיבוד מידע (DPA) נפרד — יפנה אלינו בכתב ונחתום עימו הסכם כזה.

3. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם — שם מלא, שם העסק, טלפון ודואר אלקטרוני בטופס יצירת הקשר או בפנייה בוואטסאפ; ובמסגרת התקשרות: מספר עוסק או ח.פ., כתובת העסק, פרטי המשתמשים מטעמכם בממשק הניהול (לרבות סיסמה מוצפנת — איננו שומרים סיסמאות בטקסט גלוי), ותוכן האפיון שמסרתם לסוכן.

מידע שנאסף אוטומטית — כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, מועדי כניסה, פעולות בממשק ולוגים תפעוליים; ועוגיות, כמפורט במדיניות העוגיות.

תיעוד הסכמה — באישור מסמכי ההתקשרות או בבחירה בבאנר העוגיות נרשמים שם המסמך, מספר הגרסה, חתימת התוכן (Hash), חותמת זמן, סוג הדפדפן וקידומת כתובת ה-IP בלבד. פירוט מלא, לרבות דרך לצפות ברישום ולמחוק אותו — מדיניות העוגיות, סעיף 3.

מידע העובר דרכנו במסגרת השירות ללקוח (סעיף 2.2) — מזהה הערוץ, שם התצוגה, תוכן ההודעות והמדיה, תמלולים, הקלטות שיחה בשירותי סוכני קול, נתוני פגישות ומטא-דאטה תפעולית.

חיוב ותשלום — מסלול, סכומים והיסטוריית תשלומים. התשלום אינו מתבצע דרך האתר, ואיננו רואים ואיננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי.

4. מטרות השימוש והבסיס החוקי

מטרהבסיס חוקי
מענה לפנייה מהאתר ויצירת קשר חוזרהסכמה
אספקת השירות והפעלת הסוכן או המערכתביצוע חוזה
ניהול חשבון, אימות והרשאותביצוע חוזה
חיוב, גבייה והפקת חשבוניותביצוע חוזה + חובה שבדין
תמיכה טכנית ופתרון תקלותביצוע חוזה + אינטרס לגיטימי
אבטחת מידע ומניעת ניצול לרעהאינטרס לגיטימי + חובה שבדין
שיפור השירות ובקרת איכותאינטרס לגיטימי
דיוור שיווקיהסכמה מפורשת לפי סעיף 30א לחוק התקשורת
עמידה בדרישות דין, רשות או ערכאהחובה שבדין

איננו מוכרים מידע אישי לצד שלישי ואיננו מעבירים אותו למפרסמים. המשך גלישה באתר, כשלעצמו, אינו מהווה הסכמה לעוגיות שאינן חיוניות — נדרשת בחירה מפורשת בבאנר.

5. עם מי אנו חולקים מידע

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

השירות פועל על תשתיות ענן שאינן בישראל, ולכן מידע — לרבות מידע אישי — מועבר, מאוחסן ומעובד מחוץ לגבולות המדינה:

רכיבמיקום
אחסון עיקרי ובסיס הנתוניםגרמניה (פרנקפורט), האיחוד האירופי
קבצים ומדיהרשת אחסון גלובלית
מודלי בינה מלאכותית, טלפוניה ודיוורארצות הברית והאיחוד האירופי
אתר התדמית, פניות מהטופס ורשומות ההסכמהארצות הברית (צפון קרוליינה), גיבויים בבוסטון

ההעברה מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, בהתבסס על אחת מאלה: העברה למדינה שדינה מבטיח רמת הגנה נאותה; התחייבות חוזית של מקבל המידע לעמוד בתנאי החזקת מידע החלים בישראל; והסכמת נושא המידע. בשימוש בשירותים אתם מאשרים את ההעברה כאמור.

7. משך שמירת המידע

סוג מידעמשך שמירה
פנייה מטופס יצירת הקשרעד 24 חודשים, או עד לבקשת מחיקה מוקדמת יותר
מידע חשבון ולקוחלאורך ההתקשרות ועד 30 ימים ממועד סיומה
שיחות, הודעות ותמלוליםלאורך ההתקשרות ועד 30 ימים ממועד סיומה, או עד לבקשת מחיקה מוקדמת יותר
הקלטות שיחה של סוכני קולעד 6 חודשים, אלא אם נקבע אחרת בכתב
מסמכי חיוב, חשבוניות וקבלות7 שנים, כנדרש בדיני המס
תיעוד הסכמה למסמכי ההתקשרות7 שנים ממועד סיום ההתקשרות
רשומת הסכמה לעוגיותעד 24 חודשים מאירוע ההסכמה האחרון, או עד לבקשת מחיקה מוקדמת יותר
לוגים תפעוליים ולוגי אבטחהעד 12 חודשים
גיבוייםנגרסים במחזור הגיבוי ולא יאוחר מ-90 ימים ממועד המחיקה

בתום התקופה המידע נמחק או עובר אנונימיזציה בלתי הפיכה.

8. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לכם זכות עיון במידע המוחזק עליכם, זכות תיקון מידע שאינו נכון או מעודכן, זכות מחיקה (בכפוף לחובות שמירה שבדין) וזכות לבטל הסכמה שנתתם, לרבות הסכמה לדיוור, בכל עת.

מימוש הזכויות: פנייה ל-contact@teamseven.ai. נשיב בתוך 30 ימים, ולצורך הגנה על המידע נבקש אימות זהות סביר. ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

משתמשי קצה שהתכתבו עם סוכן של עסק כלשהו יפנו תחילה לאותו עסק, שהוא בעל המאגר. פנייה שתגיע אלינו תועבר ללקוח הרלוונטי.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים סבירים: הצפנת תעבורה, הצפנת סודות ואישורי גישה, בקרת הרשאות, תיעוד גישה וגיבויים. אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.

אירוע אבטחה: נודע לנו על אירוע חמור הנוגע למידע של לקוח — נודיע ללקוח ללא דיחוי ולא יאוחר מ-72 שעות מרגע שנודע לנו, ונדווח לרשות להגנת הפרטיות ככל שהדין מחייב.

10. בינה מלאכותית וקטינים

השירות מבוסס על מודלי שפה של צדדים שלישיים, ותוכן השיחות מועבר אליהם לצורך הפקת התשובה. ספקי המודלים שאיתם אנו עובדים מתחייבים שלא לעשות שימוש בנתוני לקוחות API לצורך אימון מודליהם.

השירותים מיועדים לעסקים ולבגירים בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18; נודע לנו על מידע כזה — נמחק אותו.

11. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת, והנוסח המעודכן יפורסם באתר בציון גרסה ותאריך. שינוי מהותי הפוגע בזכויותיכם יימסר בהודעה מראש בת 30 ימים בדואר אלקטרוני.

12. יצירת קשר

TeamSeven.AI — מותג של Flux, עוסק פטור

טום צבי דודאי שומוביץ · מס' עוסק 327922555

contact@teamseven.ai · 050-734-9988